1. 미용&뷰티 온라인 마케팅 영역

1) 포털사이트 (DAUM, NAVER 등)

현재 우리나라의 대표 포털사이트 2개 다음과 네이버를 기준으로, 고객(유저)들이 가장 많이 이용하고 효과적인 채널 6가지를 소개합니다.

① 지도, 장소, 플레이스

포털사이트마다 사용하는 이름이 다르지만 대부분 지도, 장소, 플레이스라고 명칭 하는 채널입니다.

말 그대로 매장의 위치를 고객에게 알기 쉽게 지도로 제공하는 채널입니다.

기본적으로 매장 이름, 전화번호, 주소, 홈페이지, 블로그 등의 정보를 제공하며 추가적으로 매장 사진, 헤어스타일사진, 시술메뉴, 가격, 영업시간 등 부가적인 내용으로 보다 쉽게 고객이 매장의 정보를 알 수 있도록 마련되어 있습니다.

요즘은 지도, 플레이스 채널의 용도가 확장되어 시술예약, 매장문의, 고객평가, 이벤트내용, 디자이너정보, 찾아가는 길까지 매장에 대한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 변화되고 있습니다.

내 매장의 정보를 가장 손쉽고 명료하게 전달할 수 있는 채널인 만큼 가장 기본적인 온라인 마케팅 영역이라고 할 수 있습니다.

② 블로그

가장 널리 알려져 있고, 현재도 많이 사용하는 블로그마케팅.

대부분의 포털사이트 (다음, 네이버, 네이트 등)은 각각의 명칭만 다를 뿐 블로그와 동일한 기능을 하는 채널을 가지고 있습니다.

보편적으로 가장 많은 고객들이 사용하고 정보를 얻는 채널입니다.

블로그는 매장의 소식, 스타일안내, 이벤트 등 고객에게 사진과 글로 자세한 내용을 전달 할 수 있다는 장점이 있습니다.

포털사이트가 지원하는 양식 내에서 내가 원하는 대로 블로그를 꾸밀 수 있고, 카테고리를 변경, 추가 할 수 있습니다.

사이트에 가입하여 ‘ID(아이디)’만 가지고 있다면 무료로 개설할 수 있기 때문에, 접근이 쉬운 채널입니다.

내가 원하는 카테고리를 개설하여 매장의 정보를 사진과 글로 전달하는 점에서는 블로그와 유사하지만, 회원제로 운영이 된다는 점에서 사용 방법이 조금 다른 카페 채널입니다.

카페 회원을 활동량에 따라 등급을 나눌 수 있고, 카페 회원에게 전체 쪽지, 메일을 보낼 수 있는 장점이 있습니다.

카페에 가입한 회원이 지속적으로 우리 매장의 소식을 받아볼 수 있고, 이벤트 등의 행사를 운영할 수 있는 다양한 폼이 마련되어져 있으며, 주인만 글을 쓸 수 있는 블로그와는 달리 카페 회원도 글을 쓸 수 있어서 고객을 충성고객을 만들고 매장의 카페에 지속적인 방문을 유도하기에 매우 유용한 채널입니다.

다음에서는 ‘팁’, 네이버에서는 지식in이라고 불리는 채널입니다. 고객이 질문을 게시하면 답변을 하는 방식으로 이루어집니다.

질문을 한 고객은 답변 중 가장 도움이 된 답변 글을 채택합니다. 채택 받은 글은 질문 바로 아래에 위치하게 됩니다.

요즘은 ‘팁’과 ‘지식in’을 이용하는 유저가 현저하게 줄어들어, 온라인 마케팅의 영역에서 입지가 많이 줄어든 상태입니다.

 

포털사이트에 비용을 지불하고 광고하는 방식 중, 매장에서 가장 간편하고 손쉽게 사용할 수 있는 채널인 CPC광고 영역입니다.

고객이 나의 광고를 클릭하는 만큼 비용을 지불하는 방식입니다.

프리미엄링크, 파워링크라는 이름이 더 익숙한 광고 채널이지요.

광고 전략에 따라서 키워드를 지정할 수 있고, 지불하는 비용에 따라서 1위~10위까지 노출되는 광고 위치가 다르게 책정 됩니다.

내가 홍보하고 싶은 ‘키워드’, 예를 들어 내 매장이 강남에 위치해 있다면, ‘강남미용실’ 키워드가 가장 대표적인 키워드가 되겠지요. 키워드의 광고 경쟁 상태, 노출시키는 순위에 따라서 클릭 당 비용이 달라집니다.

때문에, CPC 광고에서 키워드별 금액, 순위별 금액을 분석하여, 매장에 맞게 광고비용을 책정하는 것이 주된 전략이라고 할 수 있습니다.

유저가 클릭 시 사이트, 블로그, 카페, 타 플랫폼 등으로 연결되도록 하여, 유저가 내 매장의 정보를 볼 수 있도록 하는 유료 광고채널입니다.

우리 매장의 정보를 일목요연하게 정리, 표현할 수 있는 홈페이지입니다.

포털사이트에서 제공하는 양식 내에서 이용해야하는 블로그, 카페 등과 달리 다양한 플랫폼에서 원하는 양식을 구매하여 만들 수 있는 장점이 있습니다.

완성된 홈페이지는 포털사이트(다음,네이버)의 ‘사이트’, ‘지도’ 영역에 업로드 할 수 있으며, 독자적인 홈페이지 주소로 고객이 방문할 수 있습니다.

유저가 편리하게 매장의 정보를 취득할 수 있다는 장점이 있지만, 별도의 기술이 있는 기술자가 제작이 가능합니다. 때문에, 다소 제작시간이 길며 홈페이지 제작비용이 부담되는 단점이 있습니다.