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[고객응대] 불만 고객을 내 편으로 만드는 법
경영자
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불만 고객을 잘 해결하면 고정 고객으로 전환될 확률이 높습니다.
이를 잘 활용하여 내 편으로 만드는 법을 알아봅니다.
[고객응대] 목소리가 아닌 친절도를 높이는 전화응대법
경영자
관리자
디자이너
스태프
기본 전화 응대법, 상황별 전화 응대법, 적용하기, 친절 점검표를 통해
친절도를 한층 높이는 전화응대법을 배워본다.
[고객응대] D.I.S.C 유형별 고객 응대법
경영자
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디자이너
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더 효과적인 고객 서비스와 상담 전략을 수립하고 싶다면?
D.I.S.C 행동 유형 분석을 통해 나의 강점과 상담스타일을 알아본다
[엑셀] 03. 시간표 만들기
경영자
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디자이너
스태프
직원들/나의 시간표를 한 눈에 보기 쉽게
엑셀로 만들어 보아요!
[엑셀] 02. 표 수정하기
경영자
관리자
디자이너
스태프
엑셀로 표는 만들었는데 다른 데이터로 수정을 원하시나요?
간단하게 '표 수정하기' 배워보세요~
[엑셀] 01. 간단한 표 만들기
경영자
관리자
디자이너
스태프
어렵게만 느껴지던 엑셀,
엑셀의 기초적인 '표 만들기' 쉽게 배워보세요!
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